سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: أغسطس 2026
مواعيد التوصيل
- القاهرة والجيزة: من يوم إلى يومين عمل.
- الإسكندرية والدلتا والقناة: من يومين إلى 4 أيام عمل.
- الصعيد: من 3 إلى 6 أيام عمل.
- سيناء والوادي الجديد ومطروح: من 4 إلى 8 أيام عمل.
المواعيد محسوبة بأيام العمل ولا تشمل الجمعة والعطلات الرسمية.
تكلفة الشحن
تبدأ من 50 ج.م للقاهرة والجيزة وتختلف حسب المحافظة، وتظهر التكلفة الدقيقة تلقائيًا في صفحة إتمام الطلب بمجرد اختيار المحافظة.
الشحن مجاني لأي طلب تتجاوز قيمته 1,500 ج.م.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب يتواصل معك أحد مندوبينا هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد العنوان والتفاصيل. لا يتم شحن أي طلب قبل التأكيد، وإذا تعذّر الوصول إليك خلال 48 ساعة يُعلَّق الطلب مؤقتًا.
الاستلام والفحص
من حقك فحص العبوة الخارجية والتأكد من مطابقة المنتجات للطلب قبل الدفع للمندوب. لا يمكن فتح المنتجات المغلّفة قبل إتمام الدفع، لكن يمكنك رفض الاستلام إذا كانت العبوة تالفة.
تعذّر التسليم
إذا تعذّر التسليم بسبب عدم الرد أو عنوان غير صحيح، تُجرى محاولتان إضافيتان. بعدها يُلغى الطلب ويُعاد المنتج إلى المخزن.
تتبع الطلب
يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة طلباتي إذا كنت مسجّلًا، أو بالتواصل معنا على واتساب مع ذكر رقم الطلب.