الأسئلة الشائعة
كيف أتأكد أن المنتج أصلي؟
كل منتجاتنا مستوردة بفواتير رسمية من موزعين معتمدين. على كل عبوة رقم تشغيلة (Lot) وتاريخ صلاحية يمكنك التحقق منهما على الموقع الرسمي للشركة المصنّعة، ونرفق فاتورة مع كل طلب.
كم تكلفة الشحن ومتى يصل الطلب؟
تبدأ من 50 جنيهًا للقاهرة والجيزة وتختلف حسب المحافظة. التسليم خلال يوم إلى يومين في القاهرة الكبرى، ومن يومين إلى خمسة أيام عمل لباقي المحافظات. الشحن مجاني للطلبات فوق 1500 جنيه.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام في كل المحافظات، أو الدفع الإلكتروني بالبطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية، أو إتمام الطلب مباشرة عبر واتساب مع أحد مندوبينا.
هل يمكنني إرجاع المنتج بعد الاستلام؟
نعم، خلال 14 يومًا من الاستلام بشرط أن يكون المنتج مغلقًا وبحالته وتغليفه الأصلي. لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة.
كيف أعرف الجرعة المناسبة لي؟
الجرعة الموصى بها موضّحة على صفحة كل منتج، لكن الجرعة المثالية تختلف حسب حالتك وتحاليلك. ننصح دائمًا باستشارة الطبيب قبل بدء أي مكمل، خصوصًا مع الحمل والرضاعة أو تناول أدوية مزمنة.
هل تقدّمون خصومات على الطلبات الكبيرة؟
نعم، لدينا أسعار خاصة للصيدليات والمراكز الرياضية والطلبات الكبيرة. تواصل معنا عبر واتساب لمناقشة التفاصيل.
هل المنتجات مناسبة للنباتيين؟
كثير من منتجاتنا نباتية بالكامل، وهذا موضّح في جدول المواصفات على صفحة كل منتج تحت بند "مناسب لـ".
ماذا لو وصلني منتج تالف أو خاطئ؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج ورقم الطلب، وسنستبدله فورًا على نفقتنا.